8.1. Поръчка на продукти
8.1.1. Компанията се задължава да положи разумни усилия за изпълнение на поръчките на Членовете на Клуба веднага след получаване на заплащането, с отчитане на наличността на продуктите в офисите продажби. Компанията си запазва правото по свое усмотрение да променя цени, асортимент и спецификации на продуктите. Компанията ще уведомява Членовете на Клуба за всички промени в цените не по-късно от 3 дни от влизане на промените в сила. Уведомленията се публикуват на официалните сайтове на Компанията и в нейните офиси.
8.1.2. Членовете на Клуба нямат право да пазаруват продукти в обем, превишаващ разумните граници. Това е обемът, който даден Член на Клуба може реално да използва в рамките на месец. Не се допуска прекомерно запасяване с продукти. Компанията има право да преустанови доставките, докато съответният Член на Клуба не предостави потвърждение за възможностите да се използват продуктите. Ако по преценка на Компанията, Независимият Дистрибутор закупува и връща продукти с единствена цел поддържане на ранг, Компанията може по свое усмотрение да промени ранга на Независимия Дистрибутор, за го приведе в съответствие с реалното ниво на неговата активност съгласно Маркетинг-плана.
8.2. Замяна и връщане
8.2.1. Компанията се задължава да замени за своя сметка всеки некачествен продукт или продукти с нов/ и, когато същият/ същите са били увредени в процеса на доставка. За целта клиентът трябва да подаде писмено заявление до Компанията за замяна/ връщане*. Некачествените продукти следва да се изпратят в Компанията/ офис продажби.
8.2.2. Замяна на некачествени продукти се осъществява съгласно действащото законодателство на страната, на чиято територия е извършена покупката.
8.2.3. При липса на възможност да бъдат заменени продуктите, Компанията по заявка на съответния Член на Клуба може да разгледа възможността за обезщетение.
Варианти за обезщетение (не изчерпателно посочени): кредит в Компанията, банков чек, банков превод, връщане на операцията по вземане на пари от кредитна карта. Изборът на формата за обезщетение се осъществява съгласно изисканията на местното законодателство като се отчита начина на плащане, избран от Члена на Клуба при закупуване на продуктите и възможностите на Компанията. Обезщетението се предоставя само на името на купувача.
8.2.4. Точките за върнатите продукти се отписват от общия брой точки за месеца на връщането.